Читати книгу - "Мій бос — ідіот, Томас Еріксон"

— Хто хотів би висловити свою думку про мене як керівника?

Улюблене запитання на щорічних інтерв’ю з оцінювання роботи персоналу та їхніх планів власного розвитку — це те, що вони думають про свого начальника. Зазвичай його ставлять в кінці розмови, і для начальника це своєрідна мука, тому він чи вона робить це тільки тому, що його вписали в документ, розроблений відділом кадрів за науськуваннями якогось хитромудрого консультанта.

Сама ідея — хороша. Начальники також мають право на зворотний зв’язок. Тому вони питають про те, як організована співпраця з підлеглими, що вони можуть зробити інакше, або щось про їхні сильні та слабкі сторони як керівників. У вашого начальника чи начальниці можуть виникнути проблеми з відповіддю на ці запитання, бо він чи вона не так уже часто бачить вас за виконанням якихось керівних функцій. Тож вам доведеться поцікавитися у своїх колег.

Звичайно, буває, що працівники з усіма кольоровими поєднаннями так упевнені в собі й почуваються настільки в безпеці на своїх робочих місцях, що скажуть вам в очі всю правду. Але — і це дуже велике «але» — справді слід докласти неабияких зусиль, щоб увесь цей процес спрацював як треба.

Місця для начальства з великим его вже давно остаточно розпродані. Занадто багато людей не полюбляють критику, особливо з боку підлеглих. Добрих намірів недостатньо, бо що саме сказати роздутому начальнику, який до того ж регулярно сердиться, коли щось відбувається всупереч його чи її волі? Занадто багато працівників у такій ситуації обирають увічливість замість чесності.

Однак ми можемо цьому зарадити. Як начальник ви можете працювати над формуванням довіри до себе з боку ваших підлеглих. Протягом року ви можете подавати їм хороші приклади, а коли настане час для проведення цього інтерв’ю, вам не доведеться турбуватися про незручне мовчання після того, як ви озвучите це нещасне запитання. Можливо, відповідь стане відправною точкою для плідної дискусії, і завдяки зворотному зв’язку ви як керівник справді відчуєте приплив сили та натхнення.

На жаль, існує цілий спектр можливих наслідків цієї розмови, які залежать від того, чи спроможні ви дослухатися до свого внутрішнього голосу. Якщо ви здогадуєтесь, як вас сприймають підлеглі, ви можете уточнити свої запитання. Замість того, щоб взагалі запитати: «На вашу думку, чи ефективна наша співпраця?» Зелений начальник поцікавиться: «На вашу думку, мені вдалося створити відчуття солідарності в нашому колективі?» Жовтий, можливо, спитає: «Які поради ви можете мені дати для поліпшення атмосфери в нашому колективі?»

Ви вловили ідею. Конкретніші запитання покажуть вашим колегам правильний шлях.

Тож як ваші підлеглі сприймають вас як керівника? Як завжди, ваш стиль спілкування є важливою частиною головоломки, якщо не єдиною.

Розгляньмо цей аспект детальніше. Почнімо традиційно з червоного.

Як ваші підлеглі сприймають вас як начальника?

Ви вже знаєте, що якщо ваш найсильніший колір — червоний, ви полюб­ляєте швидкий темп і не зволікаєте з наданням конкретних і дуже чітких наказів. Ви орієнтовані на результат, і коли цього вимагає ситуація, готові засукати рукави. Ви розумієте: якщо трохи сповільнюєтесь і задумуєтеся — що багато кому здається, що ви дуже поспішаєте, а чесність — це переоцінений інструмент.

Однак, якщо ми подивимось на ваших працівників крізь призму їхніх кольорів, то побачимо дуже цікаві моделі.

ВАШІ ЧЕРВОНІ ПІДЛЕГЛІ… ВІДПОВІДНІСТЬ: ХОРОША

…їм подобається, що ви одразу переходите до справи. Насправді ви дуже добре один одному підходите. Вони цінують вашу чітку манеру спілкування і те, що ви не приховуєте від них навіть неприємних повідомлень. Їм подобається, як структуровано ви все робите, і те, що ваші цілі — чіткі та виправдано вимогливі.

Є багато причин, чому червоні начальники наймають інших червоних людей. Як результат — менше зайвої балаканини та нічого не затягується, бо всі відразу беруться до діла. І якщо червоний начальник випадково трохи перегне палицю, колега відповість йому тим самим. Простіших відносин на роботі годі собі уявити.

З ІНШОГО БОКУ …

…червоні підлеглі інколи вважають вас ідіотом. Чому так? Ну, бо ви ними керуєте, а червоні ненавидять буде керованими. Оскільки ви — сильна особистість, то вимагаєте, щоб усі виконували свою роботу певним чином — так, як цього вимагаєте ви. І не має значення, маєте ви рацію, а вони — ні, їм просто не подобається, коли ними керують.

Погляньте лишень у дзеркало, і ви відразу зрозумієте, про що я говорю. Чорт, ви мусите роздавати накази туди й сюди, бо вже знаєте, як просто геть усе слід робити найкраще в цій конторі. Однак працівники, які вважають, що ви обмежуєте їхню свободу та занадто їх конт­ролюєте, можуть бути дуже набридливими та викликати багато проблем, спричинених саме їхнім невдоволенням. Вони можуть збунтуватися й призвести до справжнього безладу.

Вони хочуть бійки? Без проблем!

Будьте й надалі прямим. Давайте чіткі вказівки, що саме треба робити. Але також дозвольте й альтернативні рішення. Якщо у вас є схильність до конспірології, подумайте, як зробити так, щоб ваші червоні підлеглі вважали, ніби це вони ухвалюють рішення. Це прописано у їхньому потужному еґо. Тому зробіть кілька пропозицій, прийнятних для вас, і дозвольте їм вирішити, яким шляхом вони хочуть піти.

Якщо ви з чимсь не погоджуєтеся, — а ви однозначно будете з чимось незгодні, — опирайтеся на факти. Не нарікайте, не критикуйте, просто наполягайте на фактах. Беріть на себе виклик і борітеся. Погодьтеся з фактом, що перед тим, як дійти згоди, може бути багато безладу. Навіть якщо ви начальник, пам’ятайте, що червоні колеги також кидають виклик своїм начальникам. Вони точно такі, як і ви. Вам доведеться добре чинити опір, але ви не зможете їх повністю придушити.

Це також може призвести до жорстокого конфлікту, який не принесе нічого хорошого всім, хто не є червоним. Вони подумають, що ви справді збираєтеся накинутися на людину з кулаками.

З тих самих міркувань намагатися стати друзяками зі своїми червоними підлеглими — абсолютно безглузда ідея. Вони тільки будуть вас дратувати. З рештою, ви пішли працювати не для того, щоб знайти дружбанів для походів у сауну, тож облиште навіть такі думки. Ви, напевно, думаєте, що я ломлюся у відкриті двері, але я знаю, що ви могли б зробити щось подібне, якби це могло допомогти вам ефективніше насаджувати власну волю. Не робіть цього.

І далі оперативно ухвалюйте рішення. Реагуйте швидко. Рухайтеся від думки до дії так швидко, що інші навіть не встигають оком повести. Це — дуже цінується. Завдяки цьому ви завоюєте повагу й змусите своїх червоних колег докладати більше зусиль і працювати краще.

ВАШІ ЖОВТІ ПІДЛЕГЛІ … ВІДПОВІДНІСТЬ: ДУЖЕ ДОБРА

…цінують, що довкола так багато всього відбувається. Вони особливо раді, що ви не контролюєте все до деталей, дозволяєте їм проявити свій творчий потенціал. Вони ніколи не думають у межах заданих рамок, і те, що ви змирилися з фактом, є для них позитивом. Вони знають, що ви зосереджуєтесь, головним чином, на